Auditoría de procesos
Con el tiempo, cada almacén acumula atajos, controles que nadie cumple y tareas que se hacen dos veces. Observamos la operación en el piso, la medimos y le decimos con claridad qué corregir primero.
Señales de que lo necesita
- Los costos de operación suben y no sabe en qué proceso se va el dinero.
- Hay reclamos frecuentes de clientes por pedidos incompletos, equivocados o tardíos.
- Cada turno o cada supervisor hace el mismo proceso de forma distinta.
- No tiene indicadores confiables de productividad, exactitud o tiempos de ciclo.
- Va a implementar un sistema nuevo y quiere ordenar los procesos antes.
Qué recibe
- Mapa de procesos actual, de recepción a despacho
- Línea base de indicadores (productividad, exactitud, tiempos de ciclo)
- Informe de hallazgos con evidencia de piso
- Plan de mejoras priorizado con responsables
- Propuesta de procedimientos (SOP) para los procesos críticos
Cómo trabajamos
- 01
Observación en piso
Acompañamos cada proceso, de la recepción al despacho, en distintos turnos, y entrevistamos a operarios, supervisores y clientes internos.
- 02
Medición
Tomamos tiempos, contamos errores y revisamos registros del sistema para construir una línea base de indicadores que se pueda repetir.
- 03
Diagnóstico
Identificamos las causas de los problemas, no solo los síntomas, y estimamos el esfuerzo y el efecto de cada mejora posible.
- 04
Plan de mejoras
Presentamos los hallazgos a la gerencia y entregamos un plan priorizado, con responsables y acciones de corto y mediano plazo.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo toma una auditoría?
Depende del tamaño del almacén y del número de procesos. Lo definimos con usted después de una primera conversación y una visita inicial.
¿La auditoría detiene la operación?
No. Observamos la operación tal como funciona a diario; solo pedimos algunos minutos a las personas para entrevistas.
¿Ustedes también implementan las mejoras?
Si lo desea, sí. Podemos acompañar la ejecución del plan, escribir los procedimientos y capacitar al personal.